Доставка и връщане

ДОСТАВКА

Доставката на всички артикули в нашия електронен магазин ще се осъществява чрез куриерска компания SPEEDY. Стойността й се начислява преди финализиране на поръчката. 

Независимо от точка 7 от Общите ни условия по отношение на наличността на продуктите и освен при извънредни обстоятелства, ще се стремим да изпращаме поръчката, състояща се от продуктите, посочени във всяко потвърждение за доставка преди посочената в потвърждението дата за въпросната доставка или, ако няма посочена дата за доставка, в очакваните срокове, посочени при избора на начин за доставка и при всички случаи, в рамките на максимален период от 30 дни от датата на потвърждението на поръчката.
Въпреки това може да има закъснения по причини като например персонализиране на продукти, настъпване на непредвидени обстоятелства или зоната на доставка.
Ако по някаква причина не сме в състояние да спазим срока на доставката, ще Ви информираме за положението и ще Ви дадем възможност да продължите с покупката, насрочвайки нова дата за доставка, или да анулирате поръчката с пълно възстановяване на платената сума. Имайте предвид, че при всички положения ние не правим доставки до дома в събота или неделя. За целите на настоящите Общи условия, доставката може да се счита за осъществена или поръчката доставена, когато Вие или посочена от Вас трета страна, с изключение на превозвача придобиете владение на стоките, което ще бъде доказано с подписването на разписката на договорения за доставка адрес.

НЕСПОСОБНОСТ ЗА ДОСТАВЯНЕ
Ако не е възможно да Ви доставим поръчката, ще се опитаме да намерим сигурно място, за да Ви я оставим. Ако не можем да намери сигурно място, поръчката Ви ще бъде върната в нашия склад. Също така ще оставим съобщение с обяснение къде се намира Вашата поръчка и какво да направите, за да Ви я доставим отново. Ако отсъствате от мястото на доставка в договореното време, ще Ви помолим да се свържете с нас, за да организираме доставка в друг ден.
Ако след 30 дни Вашата поръчка е все още в състояние на доставка, тя не може да бъде доставена по независещи от нас причини, и ще разбираме това, като желание от Ваша страна да прекратите Договора и той ще бъде прекратен. В резултат на прекратяване на Споразумението ще Ви възстановим всички получени плащания, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от Вашия избор на начин на доставка, различен от нормалния, който предлагаме, без ненужна забава и при всички случаи в срок от 14 дни, считано от датата, на която настоящото споразумение е било прекратено.
Имайте предвид, че транспортните разходи от прекратяването на Договора може да бъдат начислени допълнително и че ние ще имаме право да Ви ги прехвърлим.

Такси доставка: 
- За доставка на адрес, посочен от Клиента (домашен или служебен)

• 6,99 лв. за поръчка на стойност под 199,99 лв. с изключение на случаите, описани по-долу.

- За доставка до офис на куриер

• 5,99 лв. за поръчка на стойност под 199,99 лв. с изключение на случаите, описани по-долу.
  

Такси за доставка на продукти по видове/категории или стойност на поръчката
- За доставка на адрес, посочен от Клиента (домашен или служебен)

• 6,99 лв. за поръчка на стойност под 199,99 лв. с изключение на случаите, описани по-долу.
  

- За доставка до офис на куриер

• 5,99 лв. за поръчка на стойност под 199,99 лв. с изключение на случаите, описани по-долу.
  

Такси за доставка на продукти по видове/категории или стойност на поръчката
1. Едра бяла техника*
2. Мебели
3. Матраци Intex
4. Продукти от под-категориите „Препарати за поддръжка на басейн“, „Покривала за басейн“, „Аксесоари за басейн“, “Детски батути”, “Трамплини” и “Пързалки”
5. Продукти от подкатегорията „Басейни“ и “Детски къщи и палатки”, предлагани от eExtra.eu
6. Продукти от категорията „Мода“
7. Продукти от подкатегориите „Парфюми и комплекти“ “, „Грим и Маникюр“ и „Козметика“

Едра бяла техника* – 19,99 лв. независимо от стойността на поръчката

Мебели: Таксите за доставка на различните видове мебели са за една поръчка независимо от стойността й и колко продукта от съответната категория има в нея и са както следва:

• Категория: „Рафтове, Офис столове, Столове“ – 9,99 лв.

• Категория: Градинска мебел, Комплекти градински мебели, Градински столове и шезлонги, Градински маси, Хамаци и Люлки, Градински дивани и фотьойли, Градински къщи – 19,99 лв.

• Категория: Обзавеждане за дневна и офис, Комплекти мебели, Дивани, Библиотеки, Офис бюра, Стоящи закачалки, Нощни шкафчета, Шкафове за обувки, Обзавеждане за спалня, Легла, Гардероби и шкафове, Скринове, Други мебели за спалня, Младежки мебели, Фотьойли (с изключение на Надуваеми фотьойли), Тоалетки, Аксесоари за маси и столове, Преградни стени и паравани, Специализирано обзавеждане, Обзавеждане за кухня, Мебелни конзоли, Матраци и протектори, Матраци, Подматрачни рамки, Интериорни стълби – 19,99 лв.

• Надуваеми фотьойли Intex и Bestway – 5,99 лв.

Матраци Intex

• 19,99 лв. независимо от стойността на поръчката

Продукти от под-категориите „Препарати за поддръжка на басейн“, „Покривала за басейн“, „Аксесоари за басейн“, “Детски батути”, “Трамплини” и “Пързалки” –  9,99 лв. независимо от стойността на поръчката

Продукти от подкатегорията „Басейни“ и “Детски къщи и палатки”, предлагани от eExtra.eu – 19.99 лв. независимо от стойността на поръчката.

Продукти от категорията „Мода“ - 4,99 лв.

– За поръчки, които се доставят до домашен или офис адрес

– Безплатна доставка, ако стойността на поръчката е на или над 89 лв.

– За поръчки, които се взимат лично от офис на куриер

– Безплатна доставка, ако стойността на поръчката е над 65 лв.

Продукти от подкатегориите „Парфюми и комплекти“, „Грим и Маникюр“ и „Козметика“  –  4.99 лв.

Безплатна доставка, ако стойността на поръчката е на или над 200 лв.

*Терминът „едра бяла техника“ е условен. Той включва стоки тип „едра бяла техника“, предлагани от eExtra.eu в категория „Големи електроуреди“: хладилна техника, перални, съдомиялни, сушилни, готварски печки и мъкровълнови, котлони, еспресо машини, абсорбатори, бойлери, климатици, телевизори и уреди за отопление, но и за други продукти с голям размер. Въпросните продукти може да са както в бял цвят, така и в други цветове. Включват се и продукти, които не са изрично изброени по-горе, но попадат в това определение, поради големия си размер

Такса в зависимост от метода на плащане

За приемане на плащане, което се прави от клиента към момента на доставката на продуктите, купени от eExtra чрез сайта eextra.eu, се дължи такса в размер на 2 лв. (с ДДС) на поръчка. Тази такса се включва в общата цена на продукта и се събира от съответния куриер при доставянето до дома или офиса на клиента.

Таксата за обработка на плащане се прилага при доставка, осъществявана и обозначавана съответно като „наложен платеж“, „пощенски паричен превод“ или всеки друг позволен от закона начин на плащане при доставка на поръчка по договор, сключен онлайн/от разстояние с eExtra, чрез сайта eextra.eu
В това число влизат и плащанията, които се правят чрез банкова карта по ПОС терминал на куриера, ако тази услуга се предлага от съответния куриер към момента на приемане на стоката от клиента и може да се ползва за доставки на eExtra.eu. Плащания към “Спиди” и “Европът” през ПОС терминал не са възможни.

Таксата не се прилага по отношение на поръчки за продукти, предлагани от други търговци на сайта eExtra.eu, като за тях се прилагат условията за плащане, определени от съответния търговец.

При плащане, осъществено чрез сайта eExtra.eu, онлайн с банкова карта или други платежни инструменти, свързани с карти, както и за платежните услуги, по отношение на които се прилага Регламент (ЕС) № 260/2012 на Европейския парламент и на Съвета от 14 март 2012 г., такса за плащане не се начислява. Това плащане трябва да е направено при завършване на поръчката съответно и преди получаване на доставката.

Клиентът получава разписка в електронен формат на имейл адреса, свързан с профила му в eExtra.eu

Доставката можеш да следиш през своя клиентски акаунт, като влезеш в секция “Моите поръчки” , където ще откриеш бутон “проследи доставката”, наличен за продукти, предлагани от eExtra.eu. Там ще бъде налична товарителница, чийто статус можеш да следиш, след като пратката постъпи в куриерски склад. 

Връщане и замяна

Приема се връщане само на стоки без следи от употреба и налични:
*Касова бележка или разписка
*Оригинален етикет
*Запазена опаковка
*Гаранционна карта

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката, чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика на този линк.

Доставчикът следва да получи продукта с неговите оригинални етикети и опаковка, без индикации, че стоката е била употребявана от клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин и при съблюдаване на всички други условия на от Закона за защита на потребителите, заедно с документ за Пощенски паричен превод, фактура, етикета на продукта и опаковката.

В случай че към закупения артикул има придружаващ подарък, клиентът е длъжен да върне подаръка в неразопакован вид.

Ако подаръкът е възглавница, протектор за матрак или друг артикул, който от хигиенна гледна точка не може да бъде продаден отново, клиентът следва да заплати сумата на подаръка или тя да бъде приспадната от сумата, която ще бъде възстановена на клиента.